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5月29日消息，Shopee新加坡站发布通知称，为了加强数据安全并确保Shopee仍然是所有用户最安全和可信赖的市场，从2023年6月1日起，在整个订单履行过程中将删除对买家个人信息的访问权限。该措施将适用于卖家中心、Shopee App以及卖家可能用来管理店铺的任何第三方软件。如果卖家需要就订单或地址验证联系买家，卖家可以通过Shopee Chat进行。如果卖家需要紧急联系买家询问他们的订单，而他们在聊天中没有反应，可以去联系Shopee客服。Shopee方面建议在平台内进行所有对话和交易，以确保所有用户的安全。这也有助于平台保留聊天和交易历史记录，这在上诉、退货/退款请求或其他可能出现的问题时很有用。由于无法验证买家个人信息，卖家可以在安排发货前通过“我的订单”页面选择买家的用户名来查看买家评级。如果买家的评分或评论很差，卖家可以通过聊天与他们联系，以进一步评估他们的可信度。如果没有提供买家名称，卖家可以使用Shopee订单ID将订单与正确的AWB匹配。
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